1. Introdução

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para o Palácio das Essências.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website ou realiza uma compra na nossa loja online.

Ao utilizar este website, o utilizador aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Palácio das Essências

Caso pretenda exercer qualquer direito relacionado com os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados na página de Contactos.

3. Dados Pessoais Recolhidos

Poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

Nome;
Morada;
Código Postal;
Localidade;
País;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de Identificação Fiscal (quando necessário);
Dados relativos às encomendas efetuadas;
Informações de pagamento (processadas por entidades certificadas, não sendo armazenados os dados completos dos cartões bancários).

Poderemos igualmente recolher informação técnica, como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Sistema operativo;
Páginas visitadas;
Data e hora de acesso.

4. Finalidade da Recolha dos Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Processamento e envio de encomendas;
Gestão de pagamentos;
Emissão de faturas;
Comunicação com os clientes;
Apoio ao cliente;
Gestão de devoluções e garantias;
Cumprimento de obrigações legais;
Melhoria da experiência de navegação;
Prevenção de fraude;
Envio de comunicações comerciais, quando exista consentimento.

5. Fundamento Jurídico

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

Execução de um contrato de compra e venda;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo do Palácio das Essências;
Consentimento do titular dos dados, quando aplicável.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
 

7. Partilha de Dados

Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

Empresas de transporte;
Prestadores de serviços de pagamento;
Empresas de faturação;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Autoridades competentes, sempre que exigido por lei.

O Palácio das Essências não vende nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
 

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Divulgação;
Alteração;
Perda;
Destruição.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.
 

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem direito a:

Aceder aos seus dados pessoais;
Solicitar a retificação de dados incorretos;
Solicitar o apagamento dos seus dados;
Limitar o tratamento;
Opor-se ao tratamento;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Retirar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer destes direitos, deverá contactar-nos através dos meios disponibilizados na página de Contactos.

Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
 

10. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e personalizar conteúdos.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
 

11. Ligações para Websites de Terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites externos.

O Palácio das Essências não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses websites.
 

12. Alterações à Política de Privacidade

O Palácio das Essências poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

As alterações serão publicadas nesta página e produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação.
 

13. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar o Palácio das Essências através dos meios disponibilizados na página Contacto.